Percepción desde una institución de apoyo... CACMU (5)

5. ¿Qué necesita Ecosierra para posicionarse como la primera operadora turística en Imbabura?

Afianzar la publicidad a nivel nacional e internacional y acreditarse como empresa operadora turística internacional, para realizar directamente el enlace con los turistas extranjeros, especialmente con el turismo de voluntariado con el que cuenta ECOSIERRA para los diferentes proyectos turísticos.

6. ¿Cómo podrían utilizar la tecnología para en el futuro cumplir sus objetivos?

La tecnología moderna es fundamental para el posicionamiento de ECOSIERRA, se requiere recursos humanos especializados en el tema para diseñar y enlazar los servicios turísticos alternativos en las diferentes formas de publicidad tecnológica y de comunicación; así, como la puesta en marcha de la página web pueden servir de canales directos para la comercialización de los paquetes turísticos a nivel nacional e internacional. 

Percepción desde una institución de apoyo... CACMU (4)

4.   ¿Cuáles son los principales retos que enfrenta Ecosierra?, ¿sus oportunidades?

El principal reto para ECOSIERRA es alcanzar su punto de equilibrio en las ventas en forma homogénea para sus socios y socias, es decir la comercialización de los diferentes circuitos turísticos para el beneficio de todos.  Otro reto constituye la generación de excedentes que permitan capitalizar la empresa, generar dividendos para sus socios y la reinversión de los mismos en mayores programas de capacitación y promoción.

Sus oportunidades son varias, el posicionamiento que como organización ha logrado, le permite atraer la atención de gobiernos seccionales, Ministerio del Ambiente, Ministerio de Turismo, Ministerio de Cultura, entre otros. También se cuentan experiencias positivas de turistas nacionales y extranjeros que promocionan las bondades de los diferentes circuitos turísticos.

Percepción desde una institución de apoyo... CACMU (3)

3. ¿Cuál cree que es el impacto de Ecosierra para el desarrollo local, la calidad de vida de los beneficiarios, el papel de la mujer?

ECOSIERRA constituye una herramienta de desarrollo valedera frente no sólo a la problemática de la mujer, sino también de los hombres, que en conjunto se han organizado para conformar pequeñas y medianas empresas, que impulsadas a través de CACMU, están logrando cristalizar sus sueños.  Empresas innovadoras y sustentables, para afrontar la crisis económica, que permiten el autosostenimiento de sus propias fuentes de trabajo, para los miembros de sus familias, así como para sus comunidades u organizaciones.  Adicionalmente el impacto de ECOSIERRA se ve reflejado en el mejoramiento de la calidad de vida de las familias, seguridad alimentaria familiar, acceso a la educación y a la tecnología y reordenamiento del espacio comunitario como zonas atractivas para los turistas, que favorecen la intervención de los gobiernos locales con mejores vías de acceso y transporte.

Percepción desde una institución de apoyo... CACMU (2)

2. Cuáles cree que fueron los problemas y obstáculos más importantes al dar inicio a la empresa, procedencia del capital inicial, si recibió alguna ayuda por parte de la administración pública, de qué tipo.

Los principales problemas para la conformación de la empresa constituyeron la normatividad legal vigente en el país, ADIN tenía entre sus objetivos realizar la comercialización de los servicios turísticos de sus socios, sin embargo en la práctica esto fue difícil hacerlo porque se requería ser operadora legalmente calificada por las leyes ecuatorianas, es así como debe iniciarse el proceso de constitución legal de ECOSIERRA que luego de dos años de arduo trabajo, obtuvo su personería jurídica.  El capital inicial fue aportado por los mismos socios y la Asociación de Turismo ADIN, sin recibir ningún apoyo económico público, no obstante, en la actualidad, dado el posicionamiento de ADIN y ECOSIERRA, se cuenta con apoyo público para el fortalecimiento de la empresa en algunos aspectos como la promoción, difusión, capacitación.  Hoy por hoy, ADIN y ECOSIERRA son un referente de organización de turismo comunitario en el norte ecuatoriano.

Percepción desde una institución de apoyo... CACMU (1)

1.  Cómo nació la empresa y las motivaciones por las que fue creada, desde la perspectiva de   CACMU, qué papel jugaron en su nacimiento?

A partir de la experiencia de microcrédito para actividades de turismo comunitario en diferentes lugares del norte ecuatoriano, la Cooperativa CACMU LTDA fue el lugar del encuentro de pequeños emprendedores turísticos, mismos que con el impulso de la Fundación Cooperación y Acción Comunitaria iniciaron un proceso de unión para solucionar sus diversos problemas con el objetivo de mejorar la oferta turística, a través del aprovechamiento de las oportunidades que generan las economías de escala; es así como surgió la Asociación de Turismo Comunitario ADIN, que luego del trabajo de algunos años fue conformando su operadora turística para la comercialización de sus circuitos turísticos.  ECOSIERRA surge frente a la necesidad de competir directamente en el mercado de turismo, generar el enlace directo entre demandantes y proveedores, esta experiencia es única porque está conformada por sus propios socios y socias que enlazan circuitos turísticos con destinos diferentes, con climas, diversidad de paisaje, flora, fauna, diferentes; permitiendo así dar a escoger al turista su destino, mismos que son promocionados y ofertados desde nuestra oficina.

La Cooperativa y la Fundación han tenido un rol importante, tanto para el asesoramiento, asistencia técnica así como el financiamiento tanto de los proyectos familiares como de la estructura asociativa conformada por ellos.  Se trata de financiamiento orientado al desarrollo local en donde las iniciativas de emprendimientos turísticos han tenido acogida tanto para su implementación como para su desarrollo, a diferencia de las instituciones financieras tradicionales que solamente financian actividades que se encuentran operando y que pueden demostrar flujos de caja excedentarios y garantías suficientes para cubrir sus compromisos financieros.

El Cuestionario... Percepción de CACMU

Una vez conocidos los puntos de vista tanto de la dirección y de los usuarios de Ecosierra, se ha visto la necesidad de conocer cuál es la percepción de la operadora turística por parte de las instituciones que canalizaron los esfuerzos de los diferentes proyectos turísticos e hicieron posible su encuentro y creación.  Así, se ha realizado un cuestionario el 23 de Mayo a la Eco. Janett Palacios, gerente de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mujeres Unidas CACMU, sobre los aspectos relevantes sobre la creación, el impacto sobre el territorio y algunas proyecciones a futuro de la misma.   En las siguientes entradas se presentan el cuestionario y sus respuestas.

 

La Estrategia y Perspectivas a futuro!

¿Qué estrategias se plantean para la promoción directa con los turistas?

Promoverse en sitos o mercados más grandes como son Quito, en algunas agencias.  Pero lo más estratégico y urgente es que “debe funcionar la página Web en idiomas, por lo menos en tres idiomas”. Actualmente, no han podido poner en funcionamiento pleno la página web (el servidor de la página está temporalmente fuera de servicio), lo que les limita tener reservas y contacto directo de los turistas que a través de búsqueda online pueden contactar de forma directa con Ecosierra.

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La estrategia de promoción
                     

¿Cuáles son perspectivas a futuro de Ecosierra? La percepción desde los emprendimientos turísticos.

En el futuro quieren agrupar a más personas con nuevos proyectos turísticos que pueden por un lado ayudar a soportar los costos de funcionamiento de la operadora, para diversificar la oferta turística y agrupar a “pequeñas empresas en cada sector”.

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Perspectiva a Futuro

                    

Ventajas de Ecosierra y Apoyo de la Administración

¿Qué beneficios han recibido como Ecosierra en el último año, desde su creación?

El primer beneficio es que están organizados, “tienen confianza entre compañeros” con los cuales “comparten las ideas”.  Los beneficios materiales hay recibido vajillas y computadora, además del software contable. La necesidad más urgente es la comercialización y la promoción de las actividades turísticas.

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Beneficios de Ecosierra

          

¿Han tenido apoyo de otras instituciones locales?¿Cómo fue el proceso de ayuda?

El Ministerio de Turismo si ha ayudado a la operadora. Sin embargo, al inicio la “comunicación con ellos era bastante difícil”, por ejemplo para legalizar a la operadora porque no les conocían, más bien dicho, si conocían pero decían que “del centro de Ibarra, no pueden hacer actividades de Turismo Comunitario” porque fuese reconocida como tal tenía que ser una agrupación de indígenas.  Después de tantas dificultades, porque “no nos aceptaban los cursos que pedíamos”, “no nos hacían caso”; recientemente, ahora ya da “prioridad a Adin – Ecostur” porque como son amplios (no solo se dedican a actividades de turismo comunitario, sino que también realizan actividades en diferentes sectores (San Antonio, Lita, El Chota, etc.); entonces para “poder justificar también los proyectos de ellos nos acogen” y si hay “mayor facilidad” comparada con los inicios de la Asociación.

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Proceso de apoyo de la Administración

           

Surgimiento de la Operadora turística en Ibarra...

¿Cómo se formó Ecosierra en Ibarra? ¿Cuáles fueron las principales motivaciones para participar en Ecosierra y para su formación en Adin?

Los inicios de Ecosierra, Martina lo asocia con el inicio de la actividad de su emprendimiento turístico, en el año 2000: “nosotros hemos formado un grupo de turismo para poder recibir como 3 familias”, luego y con el contacto con CACMU, vieron que ‘era posible “realizar la actividad del turismo”.  En el año 2003 ya hubo una línea de crédito para el turismo en la Cooperativa y se hablaba de la posibilidad de crear una asociación de turismo con la finalidad de comercializar los paquetes tan amplios de turismo a través de la coordinación con otros sectores.

Desde el inicio se ha estado en varios lugares como son en San Antonio, Yahuarcocha, San Clemente, Loma de Guayabillas, donde los agentes de cada comunidad forman parte de la asociación Adin para crear la operadora turística Ecosierra, la única que tenía potestad para poder realizar la promoción de servicios turísticos y para tener mayor variedad ‘tener muchos recorridos’.

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Surgimiento de Ecosierra

                           

Historia de una socia de CACMU y mujer emprendedora: Martina Pupiales

En la parroquia rural La Esperanza de la provincia de Imbabura, encontramos a Martina  y a su esposo Alfonso un artesano carpintero y músico que la apoya en sus ideales y proyectos. Su relato se inicia contándonos que tiene 41 años y dos hijos de 21 y 11 años, actualmente su hija mayor está estudiando en Quito la carrera de Médico Cirujano Naturista, seguramente influenciada por el amor de sus padres a la naturaleza y el conocimiento de las bondades de las plantas medicinales que lo aprendió desde pequeña.

Desde muy joven Martina se interesó por ayudar a las comunidades indígenas, siempre fue autodidacta y pese a que tiene solo la educación primaria trabajó como alfabetizadora y capacitadora del Centro de Capacitación Popular en temas de agricultura, maltrato en el hogar y otros en busca de que la situación mejore.

La idea del turismo vino a su mente cuando recibió en su casa a un estudiante extranjero, ella y su familia lo acogieron como a un invitado de la casa, cuando se fue estuvo muy agradecido por la hospitalidad y quiso pagar por su estadía, obviamente ellos no pensaban cobrarle nada, pero el estudiante insistió y casi a la fuerza les dejó sobre la mesa una suma de dinero bastante grande que se asustaron y no lo podían creer, porque era mayor a lo que ellos ganaban en un mes entero.

Luego de adquirir conocimientos sobre el Turismo, Martina y Alfonso deciden empezar la ampliación de su casa familiar para acoger a turistas ya como una actividad que ayude en los ingresos familiares, entonces empiezan a operar con pequeños créditos; en el año 2000 impulsan la creación del grupo La Tola con amigos y familiares interesados en el turismo para acceder a créditos con la Cooperativa de Mujeres Unidas CACMU. El crecimiento de la infraestructura fue paulatina, en una primera etapa alojaban 7 turistas y hoy puede albergar hasta a 12, así nació INTIHUASI o Casa del Sol, nombre con el cual han bautizado a su casa.

La última alianza estratégica que realizó Martina fue con la Red Adin - Ecostur de la cual es socia y actualmente Presidenta; institución que a través de la Fundación CACMU promueve iniciativas turísticas alternativas en diferentes zonas de la Sierra Norte.

Además de las actividades turísticas, ha tenido incidencia en su comunidad en aspectos de  educación, salud y cultura; se han conseguido recursos económicos a través de donaciones para adecuar la infraestructura de la escuela de la localidad; se han mejorado los conocimientos de medicina tradicional ancestral y se ha impulsado el mejoramiento de las técnicas de bordado, dando a conocer la  cultura y tradiciones del pueblo indígena de San Clemente.


FUENTE: Cooperativa de Ahorro y Crédito Mujeres Unidas CACMU Ldta.

La Entrevista... Compañera Martina Pupiales

En las siguientes entradas se presentarán los aspectos más relevantes de la entrevista a la Compañera Martina Pupiales presidenta de ECOSIERRA, realizada  el  11 de Mayo vía Skype.  Entre los principales temas comentados se encuentras, las motivaciones para crear y fundar Adin - Ecosierra, los beneficios de pertenecer a la operadora turística, el apoyo recibido y las dificultades iniciales, la estrategia prioritaria para el crecimiento de Ecosierra y las consecuentes perspectivas futuras de la operadora.

Historia de una socia de CACMU y mujer emprendedora: Anita Benavides

Anita Isabel Benavides, tiene 31 años, es socia de la Cooperativa desde el año 2000,  es Coordinadora de la Asociación de Turismo Comunitario del Norte Ecuatoriano ADIN-ECOSTUR, cuya organización es también socia de la Cooperativa.  Anita es una joven lideresa y fue Presidenta de la Cooperativa Mujeres Unidas para el período 2007-2008.

Anita es microempresaria, cuenta con un proyecto de turismo ecológico denominado Centro de Rescate de Animales Silvestres “Guayabillas”, localizado en las inmediaciones de la ciudad de Ibarra, comparte su trabajo con otras organizaciones y comunidades dentro de la Asociación, la cual cuenta con circuitos turísticos de aventura, científicos, convivencia indígena, arte y cultura, para lo cual adquirieron una chiva ecológica (bus) que une los proyectos de la Asociación. 

Ella trabaja duramente junto a su esposo, con quien tiene dos niños Danielita y Santi.  Su tierna hija mayor de 7 años, razón inicial de su esfuerzo y sacrificio, pues la niña a los ocho días de nacida fue diagnosticada con el Síndrome Parkinson White y al año y medio de Miastenia Gravis, enfermedad que ataca al sistema nervioso y muscular.  Esta joven socia ha encontrado en el desarrollo de sus iniciativas una manera de vida para afrontar con valentía la enfermedad y el alto costo de la atención de la salud de su hija. 

El turismo comunitario que Anita ha impulsado, constituye una nueva alternativa de ingresos para familias de escasos recursos.  Hoy en día la Asociación cuenta con una oficina de información, venta de paquetes turísticos y capacitación, con CACMU se ha beneficiado de programas de fortalecimiento y capacitación técnica.  Ella como microempresaria ha realizado dos créditos con un buen historial y la Asociación de Turismo también tiene un crédito asociativo para empresas de economía solidaria concedido por la Red Financiera Rural a través de la Cooperativa Mujeres Unidas.

Su testimonio es: …”Soy Anita Benavides, para mí, el apoyo de la Cooperativa CACMU ha significado la cristalización de mis metas y proyectos, logrando así hacer frente a la falta de apoyo de los gobiernos locales hacia las iniciativas innovadoras que tenemos los jóvenes profesionales, además hacer frente a la falta de empleo, pudiendo nosotros mismos crear nuestras fuentes de trabajo en beneficio no solo personal sino de las comunidades y el medio ambiente.  CACMU, ha sido para mi, un gran apoyo a la situación que vivimos en mi familia por causa de la enfermedad de mi hija Danielita, la que se ha constituido en nuestra lucha y a la vez en la razón de nuestra vida”.  


FUENTE:  Cooperativa de Ahorro y Crédito Mujeres Unidas CACMU Ltda.

Perspectivas a Futuro de la Operadora

¿Cuáles son las perspectivas a futuro de Ecosierra?

Ecosierra tiene desde su creación un año de vida, creada con la finalidad de “poder operar turísticamente los paquetes que se han venido desarrollando desde los emprendimientos turísticos para legalizar las operaciones turísticas.

Una de sus prioridades y la meta principal de Ecosierra,  es llegar a establecer “una comercialización directa con operadoras de otros países, para poder ir eliminando los intermediarios que son los que se llevan en su mayoría las utilidades”.

Otro pilar fundamental se centra en el incremento de nuevos emprendimientos turísticos para posicionar y promocionar de manera conjunta a “Imbabura como tu destino Turístico”, donde además de los atractivos gastronómicos o eventos puntales, se pueda llegar a los turistas tanto nacionales como extranjeros con una gama más amplia de servicios turísticos.


¿Cómo pueden utilizar las tecnologías para afrontar los retos y oportunidades en el futuros?

Las nuevas tecnologías pueden ser “una estrategia fuerte” porque las telecomunicaciones se presentan como un instrumento básico para llegar al cierre de una venta en el sector para tener un contacto directo con los turistas para  evitar los intermediarios que tienen un uso de las tecnologías mayor que Ecosierra.  

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Perspectivas a Futuro

Apoyo de la Administración Pública

      

¿Han recibido apoyo de las administraciones públicas?

El Ministerio de Turismo apoyó a Ecosierra con un proceso de capacitación enfocado a la Formación de Guías Nativos de los diferentes emprendimientos de la provincia de Imbabura.

Actualmente, Adin se ha ido posicionando y es reconocida en la parte local como operadora turística para promover el turismo receptivo, lo que les ha servido para ser considerados para presentar propuestas para difundir y socializar con la junta parroquial de San Francisco, el proceso de trabajo con la junta parroquial de Lita (donde se encuentran algunos de los proyectos comunitarios) en aspectos de atención, recuperación de ríos para la oferta de los procesos de turismo en la zona que ya están en marcha.

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Apoyo de Administraciones Públicas

Ecosierra como Operadora Turística

¿Qué es lo que ofrece Ecosierra que no ofrece la competencia?

La principal característica de Ecosierra es que se dedica a un turismo a nivel nacional, aunque no puede dedicarse a la emisión de turistas nacionales al extranjero, pues no es agencia de viaje las cuales son las únicas que pueden hacerlo. Actualmente, existen 6 agencias de viajes en la zona que son competencia directa de Ecosierra, las cuales además ejercen las veces de operadoras turísticas (turismo receptor).

Sin embargo, la diferencia es que los accionistas de Ecosierra son los mismos prestadores de los servicios, es decir, son los beneficiarios directos; aspecto que no es el caso de las agencias de viaje, las cuales actúan únicamente como intermediarios entre los turistas y la oferta de servicios turísticos, quienes ganan las comisiones del negocio.

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Aspecto diferenciador de Ecosierra

                         

Promoviendo la diversidad

¿Por qué nace ECOSIERRA en Ibarra y no en otro lugar?

“La idea nace a raíz de las pequeñas iniciativas que se dieron con microcrédito”.  Además, “los  compañeros que forman conforman los distintos proyectos son de nacionalidades diferentes: Indígenas, Afro descendientes, Mestizos, Awás.”

Provincia de Imbabura - Ecuador

Existe mucha diversidad biológica y étnica que tiene la provincia de Imbabura son factores que influyeron para la promoción como destino turístico porque existe la “ventaja de que en tan solo una hora y media se puede pasar del páramo hasta el trópico”; donde la existencia de microclimas y recursos naturales son apreciados por los turistas extranjeros.

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Promoviendo la diversidad

Dentro de las grandes diferencias que forman parte de Ecosierra han existido conflictos que influyeran negativamente en los objetivos, o a su vez, han tenido apoyo y en la diversidad han podido tomar ventaja para establecer el proyecto?

“La fortaleza es la gran diversidad y diferencias es la gran ventaja que tenemos”.  Sin embargo, siempre hay percances y aspectos que hay que ir limando y construyendo producto del trabajo realizado, pero “la idea es llegar a acuerdos que sean en beneficio común para todos los compañeros”.

  

“Los inconvenientes se han dado básicamente por la falta de experiencia de algunos compañeros” y falta de capacitación, pero son cosas que se van corrigiendo.  A medida que se concientizan a los compañeros de que el turismo va más allá de un servicio, de una atención; es una responsabilidad ofrecer un servicio que permita la difusión  “boca a boca” para atraer más turistas.

“Con la capacitación y experiencia que van ganando, ellos mismos van corrigiendo sus errores”.  Además con el apoyo del BID y de CACMU se han ido corrigiendo algunas actitudes frente al turista y otros aspectos que han permitido mejorar la calidad del servicio.

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Retos de la cooperación

Capacitación y el papel de las nuevas tecnologías

¿Cómo se gestiona las capacitaciones?

La capacitación se hace conjunta, establecidas en reuniones y asambleas que tienen los socios y miembros; las cuales se han fortalecido y establecido para realizarlas una vez al mes.  A través, de estas reuniones de familiarización, se analiza la situación de cada uno de ellos individualmente y como proyecto, para proyectarse hacia nuevas metas. Si se requiere alguna capacitación se pide de manera conjunta y se realiza para todos.

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Gestión de la Capacitación

 

¿Cuál es el nivel de estudios de los asociados y como utilizan las tecnologías de información?

Se tienen algunos productos turísticos, aquellos “relacionados al turismo comunitario, el nivel de instrucción y conocimientos es básico y empírico,  por lo cual, la mayoría de capacitaciones se han dirigido hacia este grupo de personas”.  Por otro lado, si se toma en cuenta a los otros compañeros de otro tipo de turismo, si tienen un grado de profesionalización, aunque existe carencia de conocimientos en la “comercialización de productos turísticos” hacia los cuales van los nuevos retos de la empresa, donde el papel del internet y nuevas tecnologías es fundamental para incrementar las ventas y los beneficios, actividades que se necesitan potenciar.

¿Cómo ven el rol de las nuevas tecnologías para lograr un grado de conexión directa con los operadores internacionales?

“Necesitamos ponernos de poco en poco al día” con las nuevas tecnologías.  Esta es una estrategia fuerte para llegar a las ventas. Además, menciona que es “vital a llegar a utilizar las nuevas tecnologías para poder establecer enlaces directos y evitar los intermediarios”.

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Formación de los asociados y papel de las nuevas tecnologías

¿Existe algún software informático?

“El proyecto contempló el diseño de un software para el manejo contable para cada uno de los proyectos”.  El software, “se creó exclusivamente para Ecosierra, adaptándose para cada uno de los emprendedores”, el cual permite realizar operaciones básicas a nivel contable.

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Existencia de Software propio

Orígenes de ECOSIERRA

¿Cuál es la perspectiva de ECOSIERRA? ¿Cómo nació en la ciudad de Ibarra Ecuador? Cuáles fueron las principales características y apoyos recibidos?

Los proyectos que forman ECOSIERRA, nacen como una experiencia de microcrédito en cada una de las localidades en Imbabura, en un inicio trabajaron en forma individual, tratando de buscar mercados para ayudar a mejorar ingresos a través del turismo familiar.

Con la respuesta obtenida, se decide crear una Asociación de Turismo (ADIN-ECOSTUR) y a la vez una Operadora Turística (ECOSIERRA) que beneficiara a todos los proyectos en su conjunto, así como los nuevos emprendimientos turísticos para ayudar al desarrollo de las comunidades locales.

Frente a la poca disposición del Sistema Financiero tradicional en el Ecuador para financiar proyectos nacientes y nuevos emprendimientos, los microempresarios de los proyectos que forman parte de ECOSIERRA han contado con el continuado apoyo de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mujeres Unidas CACMU Ltda. Está institución del Sistema de las Finanzas Populares en Ecuador, ha financiado los proyectos desde sus inicios para poder desarrollar sus ideas y cristalizarlas para generar recursos a través de las empresas turísticas para el sostenimiento de sus familias.  

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Orígenes_ECOSIERRA_Parte 1

Actualmente con la asociación, se ha aplicado a fondos Internacionales al ver la acogida y aceptación de los proyectos y los emprendimientos en el mercado turístico, con el objetivo de implementar una operadora de turismo que ayude no sólo a los socios fundadores, sino también a los proyectos que en el futuro se van sumando.  Siendo el turismo una actividad que encadena muchas empresas, cadenas productivas y una gama de actividades que ayudan a dinamizar las economías locales.

La trayectoria individual de 10 años, la Asociación tiene alrededor de 5 años y la Operadora Turística tiene 1 año de vida a partir del cual se ha experimentado un crecimiento en las ventas.

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Orígenes_ECOSIERRA_Parte 2

La Entrevista... Ing. Anita Benavides

En las siguientes entradas se presentarán los aspectos más relevantes de la entrevista llevadas a cabo el 13 de Abril del 2011 vía Skype, a la Ing. Anita Benavides gerente y coordinadora de ECOSIERRA; quien nos ha comentado aspectos que van desde los orígenes de la institución como operadora turística, el rol de las tecnologías para el desarrollo de la actividad turística de cada uno de los proyectos, las necesidades de capacitación detectadas, el apoyo de los actores locales, el rol de la mujer en los emprendimientos; hasta las perspectivas y retos a futuro de la misma.