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martes, 31 de mayo de 2011

Conclusión: Caso de estudio ECOSIERRA

La Asociación ADIN – ECOSTUR, surgió con el objetivo de promover la  creación de una Empresa de Turismo que les permitiese mejorar la comercialización de productos y servicios turístico en sus distintos tipos (turismo rural, turismo comunitario, turismo de eventos, ecoturismo, turismo cultural, entre otros), aglutinando una serie de socios emprendedores con características multiétnicas y pluriculturales propias de las poblaciones que habitan de la Sierra Ecuatoriana.

El acercamiento de estos actores tan heterogéneos, fue promovido con la ayuda y apoyo inicial de la Fundación .de Cooperación y Acción Comunitaria y la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mujeres Unidas CACMU; los cuales a través de su programa de fomento de actividades turísticas, dotaron de financiamiento a través de microcréditos como la mejora de la infraestructura física y formación en emprendimientos turísticos.

En este sentido, para impulsar el desarrollo turístico promoviendo la diversidad de la zona y aprovechando las potencialidades y ventajas de trabajar en conjunto, los socios de Adin – Ecostur formaron la Empresa de Economía Solidaria de Turismo Sierra Norte “Ecosierra”; una operadora turística en el norte del país que ha sido objeto de estudio durante estos últimos meses. Durante el proceso de creación de Ecosierra, los microempresarios socios tuvieron que sortear una serie de obstáculos referidos específicamente a su legalización demostrando que con trabajo arduo y el talante de sus socios se pueden realizar realidad los sueños de un grupo de emprendedores aunque el panorama no se muestre muy favorable.

Una de las principales fortalezas de esta operadora es el trabajo conjunto de cada uno de sus socios quienes luchan día a día para mejorar su negocio y la calidad de vida de ellos y sus familias, realzando el papel de la mujer en desarrollo local;  lo que les ha permitido superar tanto los obstáculos burocráticos como las diferencias que hayan podido surgir dentro de esta empresa de economía solidaria.

Durante estos meses sale a la luz que el principal reto de Ecosierra, es buscar la comercialización directa de los paquetes turísticos que ofrecen y el problema de la presencia de intermediarios en el sector, que les impide llegar a un punto de equilibrio en sus ventas para garantizar la sostenibilidad y el funcionamiento a largo plazo.

Si bien, es una empresa relativamente joven, destaca la necesidad de buscar mecanismos que permitan llegar directamente a los turistas tanto nacionales como extranjeros para lo cual el uso de las nuevas tecnologías en general y el del internet en particular, a través de la puesta en marcha de su página web, se presenta como un aspecto urgente de resolver.

Antes de cerrar esta etapa del blog, quisiera agradecer a todas las personas que han colaborado directamente a la realización del mismo, especialmente a Anita Benavides, Martina Pupiales y Janett Palacios, directora y presidenta de Ecosierra y gerente de CACMU; quienes dedicaron parte de su valioso tiempo, para compartir sus experiencias, opiniones y vivencias. Finalmente, pero no menos importante al grupo de seguidores de este blog y a todas las personas que han contribuido al debate a través de comentarios, votaciones y recomendaciones de los diferentes artículos; esperando que sus aportaciones continúen en las siguientes entradas y en los siguientes estudios de caso de Empresas de la Economía Social y Solidaria.

Percepción desde una institución de apoyo... CACMU (5)


5. ¿Qué necesita Ecosierra para posicionarse como la primera operadora turística en Imbabura?

Afianzar la publicidad a nivel nacional e internacional y acreditarse como empresa operadora turística internacional, para realizar directamente el enlace con los turistas extranjeros, especialmente con el turismo de voluntariado con el que cuenta ECOSIERRA para los diferentes proyectos turísticos.

6. ¿Cómo podrían utilizar la tecnología para en el futuro cumplir sus objetivos?

La tecnología moderna es fundamental para el posicionamiento de ECOSIERRA, se requiere recursos humanos especializados en el tema para diseñar y enlazar los servicios turísticos alternativos en las diferentes formas de publicidad tecnológica y de comunicación; así, como la puesta en marcha de la página web pueden servir de canales directos para la comercialización de los paquetes turísticos a nivel nacional e internacional. 

Percepción desde una institución de apoyo... CACMU (4)



4.   ¿Cuáles son los principales retos que enfrenta Ecosierra?, ¿sus oportunidades?

El principal reto para ECOSIERRA es alcanzar su punto de equilibrio en las ventas en forma homogénea para sus socios y socias, es decir la comercialización de los diferentes circuitos turísticos para el beneficio de todos.  Otro reto constituye la generación de excedentes que permitan capitalizar la empresa, generar dividendos para sus socios y la reinversión de los mismos en mayores programas de capacitación y promoción.

Sus oportunidades son varias, el posicionamiento que como organización ha logrado, le permite atraer la atención de gobiernos seccionales, Ministerio del Ambiente, Ministerio de Turismo, Ministerio de Cultura, entre otros. También se cuentan experiencias positivas de turistas nacionales y extranjeros que promocionan las bondades de los diferentes circuitos turísticos.

Percepción desde una institución de apoyo... CACMU (3)



3. ¿Cuál cree que es el impacto de Ecosierra para el desarrollo local, la calidad de vida de los beneficiarios, el papel de la mujer?

ECOSIERRA constituye una herramienta de desarrollo valedera frente no sólo a la problemática de la mujer, sino también de los hombres, que en conjunto se han organizado para conformar pequeñas y medianas empresas, que impulsadas a través de CACMU, están logrando cristalizar sus sueños.  Empresas innovadoras y sustentables, para afrontar la crisis económica, que permiten el autosostenimiento de sus propias fuentes de trabajo, para los miembros de sus familias, así como para sus comunidades u organizaciones.  Adicionalmente el impacto de ECOSIERRA se ve reflejado en el mejoramiento de la calidad de vida de las familias, seguridad alimentaria familiar, acceso a la educación y a la tecnología y reordenamiento del espacio comunitario como zonas atractivas para los turistas, que favorecen la intervención de los gobiernos locales con mejores vías de acceso y transporte.

Percepción desde una institución de apoyo... CACMU (2)




2. Cuáles cree que fueron los problemas y obstáculos más importantes al dar inicio a la empresa, procedencia del capital inicial, si recibió alguna ayuda por parte de la administración pública, de qué tipo.

Los principales problemas para la conformación de la empresa constituyeron la normatividad legal vigente en el país, ADIN tenía entre sus objetivos realizar la comercialización de los servicios turísticos de sus socios, sin embargo en la práctica esto fue difícil hacerlo porque se requería ser operadora legalmente calificada por las leyes ecuatorianas, es así como debe iniciarse el proceso de constitución legal de ECOSIERRA que luego de dos años de arduo trabajo, obtuvo su personería jurídica.  El capital inicial fue aportado por los mismos socios y la Asociación de Turismo ADIN, sin recibir ningún apoyo económico público, no obstante, en la actualidad, dado el posicionamiento de ADIN y ECOSIERRA, se cuenta con apoyo público para el fortalecimiento de la empresa en algunos aspectos como la promoción, difusión, capacitación.  Hoy por hoy, ADIN y ECOSIERRA son un referente de organización de turismo comunitario en el norte ecuatoriano.

Percepción desde una institución de apoyo... CACMU (1)



1.  Cómo nació la empresa y las motivaciones por las que fue creada, desde la perspectiva de   CACMU, qué papel jugaron en su nacimiento?

A partir de la experiencia de microcrédito para actividades de turismo comunitario en diferentes lugares del norte ecuatoriano, la Cooperativa CACMU LTDA fue el lugar del encuentro de pequeños emprendedores turísticos, mismos que con el impulso de la Fundación Cooperación y Acción Comunitaria iniciaron un proceso de unión para solucionar sus diversos problemas con el objetivo de mejorar la oferta turística, a través del aprovechamiento de las oportunidades que generan las economías de escala; es así como surgió la Asociación de Turismo Comunitario ADIN, que luego del trabajo de algunos años fue conformando su operadora turística para la comercialización de sus circuitos turísticos.  ECOSIERRA surge frente a la necesidad de competir directamente en el mercado de turismo, generar el enlace directo entre demandantes y proveedores, esta experiencia es única porque está conformada por sus propios socios y socias que enlazan circuitos turísticos con destinos diferentes, con climas, diversidad de paisaje, flora, fauna, diferentes; permitiendo así dar a escoger al turista su destino, mismos que son promocionados y ofertados desde nuestra oficina.

La Cooperativa y la Fundación han tenido un rol importante, tanto para el asesoramiento, asistencia técnica así como el financiamiento tanto de los proyectos familiares como de la estructura asociativa conformada por ellos.  Se trata de financiamiento orientado al desarrollo local en donde las iniciativas de emprendimientos turísticos han tenido acogida tanto para su implementación como para su desarrollo, a diferencia de las instituciones financieras tradicionales que solamente financian actividades que se encuentran operando y que pueden demostrar flujos de caja excedentarios y garantías suficientes para cubrir sus compromisos financieros.

El Cuestionario... Percepción de CACMU

Una vez conocidos los puntos de vista tanto de la dirección y de los usuarios de Ecosierra, se ha visto la necesidad de conocer cuál es la percepción de la operadora turística por parte de las instituciones que canalizaron los esfuerzos de los diferentes proyectos turísticos e hicieron posible su encuentro y creación.  Así, se ha realizado un cuestionario el 23 de Mayo a la Eco. Janett Palacios, gerente de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mujeres Unidas CACMU, sobre los aspectos relevantes sobre la creación, el impacto sobre el territorio y algunas proyecciones a futuro de la misma.   En las siguientes entradas se presentan el cuestionario y sus respuestas.

 

lunes, 30 de mayo de 2011

La Estrategia y Perspectivas a futuro!

¿Qué estrategias se plantean para la promoción directa con los turistas?

Promoverse en sitos o mercados más grandes como son Quito, en algunas agencias.  Pero lo más estratégico y urgente es que “debe funcionar la página Web en idiomas, por lo menos en tres idiomas”. Actualmente, no han podido poner en funcionamiento pleno la página web (el servidor de la página está temporalmente fuera de servicio), lo que les limita tener reservas y contacto directo de los turistas que a través de búsqueda online pueden contactar de forma directa con Ecosierra.

ESCUCHAR ENTREVISTA AQUÍ:
La estrategia de promoción
                     

¿Cuáles son perspectivas a futuro de Ecosierra? La percepción desde los emprendimientos turísticos.

En el futuro quieren agrupar a más personas con nuevos proyectos turísticos que pueden por un lado ayudar a soportar los costos de funcionamiento de la operadora, para diversificar la oferta turística y agrupar a “pequeñas empresas en cada sector”.

ESCUCHAR ENTREVISTA AQUÍ:
Perspectiva a Futuro
                    

domingo, 29 de mayo de 2011

Ventajas de Ecosierra y Apoyo de la Administración

¿Qué beneficios han recibido como Ecosierra en el último año, desde su creación?

El primer beneficio es que están organizados, “tienen confianza entre compañeros” con los cuales “comparten las ideas”.  Los beneficios materiales hay recibido vajillas y computadora, además del software contable. La necesidad más urgente es la comercialización y la promoción de las actividades turísticas.


ESCUCHAR ENTREVISTA AQUÍ:
Beneficios de Ecosierra
          


¿Han tenido apoyo de otras instituciones locales?¿Cómo fue el proceso de ayuda?


El Ministerio de Turismo si ha ayudado a la operadora. Sin embargo, al inicio la “comunicación con ellos era bastante difícil”, por ejemplo para legalizar a la operadora porque no les conocían, más bien dicho, si conocían pero decían que “del centro de Ibarra, no pueden hacer actividades de Turismo Comunitario” porque fuese reconocida como tal tenía que ser una agrupación de indígenas.  Después de tantas dificultades, porque “no nos aceptaban los cursos que pedíamos”, “no nos hacían caso”; recientemente, ahora ya da “prioridad a Adin – Ecostur” porque como son amplios (no solo se dedican a actividades de turismo comunitario, sino que también realizan actividades en diferentes sectores (San Antonio, Lita, El Chota, etc.); entonces para “poder justificar también los proyectos de ellos nos acogen” y si hay “mayor facilidad” comparada con los inicios de la Asociación.

ESCUCHAR ENTREVISTA AQUÍ:
Proceso de apoyo de la Administración

           

Surgimiento de la Operadora turística en Ibarra...

¿Cómo se formó Ecosierra en Ibarra? ¿Cuáles fueron las principales motivaciones para participar en Ecosierra y para su formación en Adin?

Los inicios de Ecosierra, Martina lo asocia con el inicio de la actividad de su emprendimiento turístico, en el año 2000: “nosotros hemos formado un grupo de turismo para poder recibir como 3 familias”, luego y con el contacto con CACMU, vieron que ‘era posible “realizar la actividad del turismo”.  En el año 2003 ya hubo una línea de crédito para el turismo en la Cooperativa y se hablaba de la posibilidad de crear una asociación de turismo con la finalidad de comercializar los paquetes tan amplios de turismo a través de la coordinación con otros sectores.

Desde el inicio se ha estado en varios lugares como son en San Antonio, Yahuarcocha, San Clemente, Loma de Guayabillas, donde los agentes de cada comunidad forman parte de la asociación Adin para crear la operadora turística Ecosierra, la única que tenía potestad para poder realizar la promoción de servicios turísticos y para tener mayor variedad ‘tener muchos recorridos’.

ESCUCHAR ENTREVISTA AQUÍ:
Surgimiento de Ecosierra
                            

Historia de una socia de CACMU y mujer emprendedora: Martina Pupiales


En la parroquia rural La Esperanza de la provincia de Imbabura, encontramos a Martina  y a su esposo Alfonso un artesano carpintero y músico que la apoya en sus ideales y proyectos. Su relato se inicia contándonos que tiene 41 años y dos hijos de 21 y 11 años, actualmente su hija mayor está estudiando en Quito la carrera de Médico Cirujano Naturista, seguramente influenciada por el amor de sus padres a la naturaleza y el conocimiento de las bondades de las plantas medicinales que lo aprendió desde pequeña.

Desde muy joven Martina se interesó por ayudar a las comunidades indígenas, siempre fue autodidacta y pese a que tiene solo la educación primaria trabajó como alfabetizadora y capacitadora del Centro de Capacitación Popular en temas de agricultura, maltrato en el hogar y otros en busca de que la situación mejore.

La idea del turismo vino a su mente cuando recibió en su casa a un estudiante extranjero, ella y su familia lo acogieron como a un invitado de la casa, cuando se fue estuvo muy agradecido por la hospitalidad y quiso pagar por su estadía, obviamente ellos no pensaban cobrarle nada, pero el estudiante insistió y casi a la fuerza les dejó sobre la mesa una suma de dinero bastante grande que se asustaron y no lo podían creer, porque era mayor a lo que ellos ganaban en un mes entero.

Luego de adquirir conocimientos sobre el Turismo, Martina y Alfonso deciden empezar la ampliación de su casa familiar para acoger a turistas ya como una actividad que ayude en los ingresos familiares, entonces empiezan a operar con pequeños créditos; en el año 2000 impulsan la creación del grupo La Tola con amigos y familiares interesados en el turismo para acceder a créditos con la Cooperativa de Mujeres Unidas CACMU. El crecimiento de la infraestructura fue paulatina, en una primera etapa alojaban 7 turistas y hoy puede albergar hasta a 12, así nació INTIHUASI o Casa del Sol, nombre con el cual han bautizado a su casa.

La última alianza estratégica que realizó Martina fue con la Red Adin - Ecostur de la cual es socia y actualmente Presidenta; institución que a través de la Fundación CACMU promueve iniciativas turísticas alternativas en diferentes zonas de la Sierra Norte.

Además de las actividades turísticas, ha tenido incidencia en su comunidad en aspectos de  educación, salud y cultura; se han conseguido recursos económicos a través de donaciones para adecuar la infraestructura de la escuela de la localidad; se han mejorado los conocimientos de medicina tradicional ancestral y se ha impulsado el mejoramiento de las técnicas de bordado, dando a conocer la  cultura y tradiciones del pueblo indígena de San Clemente.


FUENTE: Cooperativa de Ahorro y Crédito Mujeres Unidas CACMU Ldta.

La Entrevista... Compañera Martina Pupiales

En las siguientes entradas se presentarán los aspectos más relevantes de la entrevista a la Compañera Martina Pupiales presidenta de ECOSIERRA, realizada  el  11 de Mayo vía Skype.  Entre los principales temas comentados se encuentras, las motivaciones para crear y fundar Adin - Ecosierra, los beneficios de pertenecer a la operadora turística, el apoyo recibido y las dificultades iniciales, la estrategia prioritaria para el crecimiento de Ecosierra y las consecuentes perspectivas futuras de la operadora.


sábado, 28 de mayo de 2011

Historia de una socia de CACMU y mujer emprendedora: Anita Benavides


Anita Isabel Benavides, tiene 31 años, es socia de la Cooperativa desde el año 2000,  es Coordinadora de la Asociación de Turismo Comunitario del Norte Ecuatoriano ADIN-ECOSTUR, cuya organización es también socia de la Cooperativa.  Anita es una joven lideresa y fue Presidenta de la Cooperativa Mujeres Unidas para el período 2007-2008.

Anita es microempresaria, cuenta con un proyecto de turismo ecológico denominado Centro de Rescate de Animales Silvestres “Guayabillas”, localizado en las inmediaciones de la ciudad de Ibarra, comparte su trabajo con otras organizaciones y comunidades dentro de la Asociación, la cual cuenta con circuitos turísticos de aventura, científicos, convivencia indígena, arte y cultura, para lo cual adquirieron una chiva ecológica (bus) que une los proyectos de la Asociación. 

Ella trabaja duramente junto a su esposo, con quien tiene dos niños Danielita y Santi.  Su tierna hija mayor de 7 años, razón inicial de su esfuerzo y sacrificio, pues la niña a los ocho días de nacida fue diagnosticada con el Síndrome Parkinson White y al año y medio de Miastenia Gravis, enfermedad que ataca al sistema nervioso y muscular.  Esta joven socia ha encontrado en el desarrollo de sus iniciativas una manera de vida para afrontar con valentía la enfermedad y el alto costo de la atención de la salud de su hija. 

El turismo comunitario que Anita ha impulsado, constituye una nueva alternativa de ingresos para familias de escasos recursos.  Hoy en día la Asociación cuenta con una oficina de información, venta de paquetes turísticos y capacitación, con CACMU se ha beneficiado de programas de fortalecimiento y capacitación técnica.  Ella como microempresaria ha realizado dos créditos con un buen historial y la Asociación de Turismo también tiene un crédito asociativo para empresas de economía solidaria concedido por la Red Financiera Rural a través de la Cooperativa Mujeres Unidas.

Su testimonio es: …”Soy Anita Benavides, para mí, el apoyo de la Cooperativa CACMU ha significado la cristalización de mis metas y proyectos, logrando así hacer frente a la falta de apoyo de los gobiernos locales hacia las iniciativas innovadoras que tenemos los jóvenes profesionales, además hacer frente a la falta de empleo, pudiendo nosotros mismos crear nuestras fuentes de trabajo en beneficio no solo personal sino de las comunidades y el medio ambiente.  CACMU, ha sido para mi, un gran apoyo a la situación que vivimos en mi familia por causa de la enfermedad de mi hija Danielita, la que se ha constituido en nuestra lucha y a la vez en la razón de nuestra vida”.  


FUENTE:  Cooperativa de Ahorro y Crédito Mujeres Unidas CACMU Ltda.

Turismo en Espacios Rurales en Ecuador

Cuando se quieren realizar actividades de turismo en espacios rurales que superen únicamente el alojamiento (turismo rural) sino más bien a un conjunto de opciones diversas que se puedan desarrollar en estos espacios; lo que se intenta en una serie de países en desarrollo, es ofrecer como atractivo principal ese “modo” de vida tradicional y típico de las sociedades agrarias y rurales, la cultura y costumbres  que en países tan pluriculturales y multiétnicos como el Ecuador, se plantea como una alternativa de turismo, pues no implica una reconversión de los espacios rurales que puedan alienar el paisaje del sector o sector donde se desarrollan. 

En los últimos años tanto desde la iniciativa privada (microempresas) como de  las instituciones que forman parte del ‘tercer sector’ (ONGs, cooperativas), se ha venido financiando y potencializando emprendimientos turísticos relacionados con el ecoturismo, agroturismo, turismo comunitario, alternativo, entre otros; con el objetivo en primer lugar de crear oportunidades de trabajo para hombres y mujeres que ayuden al desarrollo de sus localidades;  y por otro, se puedan convertir en una forma de combatir ciertos problemas como la pobreza, el deterioro ambiental, el éxodo del campo a la ciudad todavía presentes en ciudades tradicionales como la Ecuatoriana, etc.  En este sentido, se apuesta por el turismo como una actividad fundamental para fomentar el desarrollo social, económico y ambiental en regiones cuyo ‘retraso’ con respecto a sociedades industriales y urbanizadas, puede convertirse en su principal fuente de desarrollo.






Perspectivas a Futuro de la Operadora

¿Cuáles son las perspectivas a futuro de Ecosierra?
Ecosierra tiene desde su creación un año de vida, creada con la finalidad de “poder operar turísticamente los paquetes que se han venido desarrollando desde los emprendimientos turísticos para legalizar las operaciones turísticas.

Una de sus prioridades y la meta principal de Ecosierra,  es llegar a establecer “una comercialización directa con operadoras de otros países, para poder ir eliminando los intermediarios que son los que se llevan en su mayoría las utilidades”.

Otro pilar fundamental se centra en el incremento de nuevos emprendimientos turísticos para posicionar y promocionar de manera conjunta a “Imbabura como tu destino Turístico”, donde además de los atractivos gastronómicos o eventos puntales, se pueda llegar a los turistas tanto nacionales como extranjeros con una gama más amplia de servicios turísticos.


¿Cómo pueden utilizar las tecnologías para afrontar los retos y oportunidades en el futuros?

Las nuevas tecnologías pueden ser “una estrategia fuerte” porque las telecomunicaciones se presentan como un instrumento básico para llegar al cierre de una venta en el sector para tener un contacto directo con los turistas para  evitar los intermediarios que tienen un uso de las tecnologías mayor que Ecosierra.  

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Perspectivas a Futuro


Apoyo de la Administración Pública

      
¿Han recibido apoyo de las administraciones públicas?

El Ministerio de Turismo apoyó a Ecosierra con un proceso de capacitación enfocado a la Formación de Guías Nativos de los diferentes emprendimientos de la provincia de Imbabura.

Actualmente, Adin se ha ido posicionando y es reconocida en la parte local como operadora turística para promover el turismo receptivo, lo que les ha servido para ser considerados para presentar propuestas para difundir y socializar con la junta parroquial de San Francisco, el proceso de trabajo con la junta parroquial de Lita (donde se encuentran algunos de los proyectos comunitarios) en aspectos de atención, recuperación de ríos para la oferta de los procesos de turismo en la zona que ya están en marcha.

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Apoyo de Administraciones Públicas

Ecosierra como Operadora Turística

¿Qué es lo que ofrece Ecosierra que no ofrece la competencia?

La principal característica de Ecosierra es que se dedica a un turismo a nivel nacional, aunque no puede dedicarse a la emisión de turistas nacionales al extranjero, pues no es agencia de viaje las cuales son las únicas que pueden hacerlo. Actualmente, existen 6 agencias de viajes en la zona que son competencia directa de Ecosierra, las cuales además ejercen las veces de operadoras turísticas (turismo receptor).

Sin embargo, la diferencia es que los accionistas de Ecosierra son los mismos prestadores de los servicios, es decir, son los beneficiarios directos; aspecto que no es el caso de las agencias de viaje, las cuales actúan únicamente como intermediarios entre los turistas y la oferta de servicios turísticos, quienes ganan las comisiones del negocio.

ESCUCHAR ENTREVISTA AQUÍ:
Aspecto diferenciador de Ecosierra
                         

jueves, 26 de mayo de 2011

Promoviendo la diversidad

¿Por qué nace ECOSIERRA en Ibarra y no en otro lugar?

“La idea nace a raíz de las pequeñas iniciativas que se dieron con microcrédito”.  Además, “los  compañeros que forman conforman los distintos proyectos son de nacionalidades diferentes: Indígenas, Afro descendientes, Mestizos, Awás.”
Provincia de Imbabura - Ecuador

Existe mucha diversidad biológica y étnica que tiene la provincia de Imbabura son factores que influyeron para la promoción como destino turístico porque existe la “ventaja de que en tan solo una hora y media se puede pasar del páramo hasta el trópico”; donde la existencia de microclimas y recursos naturales son apreciados por los turistas extranjeros.

ESCUCHAR ENTREVISTA AQUÍ:
Promoviendo la diversidad

Dentro de las grandes diferencias que forman parte de Ecosierra han existido conflictos que influyeran negativamente en los objetivos, o a su vez, han tenido apoyo y en la diversidad han podido tomar ventaja para establecer el proyecto?

“La fortaleza es la gran diversidad y diferencias es la gran ventaja que tenemos”.  Sin embargo, siempre hay percances y aspectos que hay que ir limando y construyendo producto del trabajo realizado, pero “la idea es llegar a acuerdos que sean en beneficio común para todos los compañeros”.
  
“Los inconvenientes se han dado básicamente por la falta de experiencia de algunos compañeros” y falta de capacitación, pero son cosas que se van corrigiendo.  A medida que se concientizan a los compañeros de que el turismo va más allá de un servicio, de una atención; es una responsabilidad ofrecer un servicio que permita la difusión  “boca a boca” para atraer más turistas.

“Con la capacitación y experiencia que van ganando, ellos mismos van corrigiendo sus errores”.  Además con el apoyo del BID y de CACMU se han ido corrigiendo algunas actitudes frente al turista y otros aspectos que han permitido mejorar la calidad del servicio.


ESCUCHAR ENTREVISTA AQUÍ:
Retos de la cooperación

martes, 17 de mayo de 2011

Capacitación y el papel de las nuevas tecnologías

¿Cómo se gestiona las capacitaciones?

La capacitación se hace conjunta, establecidas en reuniones y asambleas que tienen los socios y miembros; las cuales se han fortalecido y establecido para realizarlas una vez al mes.  A través, de estas reuniones de familiarización, se analiza la situación de cada uno de ellos individualmente y como proyecto, para proyectarse hacia nuevas metas. Si se requiere alguna capacitación se pide de manera conjunta y se realiza para todos.

ESCUCHAR ENTREVISTA AQUÍ:
Gestión de la Capacitación
 

¿Cuál es el nivel de estudios de los asociados y como utilizan las tecnologías de información?

Se tienen algunos productos turísticos, aquellos “relacionados al turismo comunitario, el nivel de instrucción y conocimientos es básico y empírico,  por lo cual, la mayoría de capacitaciones se han dirigido hacia este grupo de personas”.  Por otro lado, si se toma en cuenta a los otros compañeros de otro tipo de turismo, si tienen un grado de profesionalización, aunque existe carencia de conocimientos en la “comercialización de productos turísticos” hacia los cuales van los nuevos retos de la empresa, donde el papel del internet y nuevas tecnologías es fundamental para incrementar las ventas y los beneficios, actividades que se necesitan potenciar.

¿Cómo ven el rol de las nuevas tecnologías para lograr un grado de conexión directa con los operadores internacionales?

“Necesitamos ponernos de poco en poco al día” con las nuevas tecnologías.  Esta es una estrategia fuerte para llegar a las ventas. Además, menciona que es “vital a llegar a utilizar las nuevas tecnologías para poder establecer enlaces directos y evitar los intermediarios”.

ESCUCHAR ENTREVISTA AQUÍ:
Formación de los asociados y papel de las nuevas tecnologías


¿Existe algún software informático?

“El proyecto contempló el diseño de un software para el manejo contable para cada uno de los proyectos”.  El software, “se creó exclusivamente para Ecosierra, adaptándose para cada uno de los emprendedores”, el cual permite realizar operaciones básicas a nivel contable.

ESCUCHAR ENTREVISTA AQUÍ:
Existencia de Software propio

jueves, 12 de mayo de 2011

Ibarra: La ciudad blanca a la que SIEMPRE se vuelve

Considerando la ubicación de ECOSIERRA en la ciudad de Ibarra, pongo en consideración algunos datos de esta hermosa ciudad.

San Miguel de barra
Es una ciudad ubicada en la región andina al norte del Ecuador. Conocida históricamente como "La ciudad blanca" por sus fachadas y por los asentamientos de españoles en la villa. También es muy común la frase "ciudad a la que siempre se vuelve" por su fantástica naturaleza, clima veraniego y amabilidad de sus habitantes. Es muy visitada por los turistas nacionales y extranjeros como sitio de descanso, paisajismo, cultura e historia. Es una ciudad cultural en donde predomina el arte, la escritura y la historia; además existe una gran producción turística y hotelera ofrecida para toda la zona. Ibarra es la capital de la provincia de Imbabura en Ecuador y es el centro de desarrollo económico, educativo y científico de la zona norte del Ecuador. 

En el siguiente video se puede apreciar un pedacito de esta hermosa ciudad: